Lorsque vous commandez chez Niravelle, ces conditions définissent les règles pour nous deux. Passer commande signifie que vous les avez lues.
Niravelle est un service d'abonnement de repas préparés par des chefs, opérant en France métropolitaine. Nous concevons, cuisinons et livrons des formules hebdomadaires portionnées pour une alimentation saine, la gestion du poids et l'entraînement sportif.
Tous les repas sont préparés dans notre cuisine-atelier certifiée par des chefs formés, sous la supervision de diététiciens diplômés. Les formules sont conçues pour accompagner — et non remplacer — une alimentation raisonnable et les conseils médicaux.
Vous pouvez commander via le site ou en appelant la cuisine. Avant votre première livraison, nous vous téléphonons toujours pour confirmer vos besoins alimentaires et le créneau de livraison.
Le paiement s'effectue à la livraison — espèces, carte (terminal portable) ou sans contact, y compris Apple Pay et Google Pay. Rien n'est débité tant que la box n'est pas entre vos mains.
Tous les prix incluent la TVA et sont indiqués en euros. La livraison est gratuite en Île-de-France ; des frais modestes s'appliquent ailleurs et sont affichés avant confirmation.
Nous livrons du lundi au vendredi, entre 10 h et 18 h. La veille de votre livraison, vous recevrez un créneau de deux heures par SMS.
Une personne majeure doit être présente à l'adresse pour réceptionner la box et régler le paiement. En cas d'absence, nous tenterons une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant ; un second échec peut entraîner des frais.
Chaque box est expédiée avec des blocs réfrigérants et reste conforme aux normes alimentaires jusqu'à quatre heures à température ambiante. Réfrigérez dès réception.
Les formules Niravelle fonctionnent en abonnement hebdomadaire renouvelable. Vous pouvez mettre en pause, changer ou résilier par téléphone ou e-mail avec au moins 48 h de préavis avant la prochaine livraison.
Les demandes de dernière minute sont honorées lorsque possible, mais peuvent ne prendre effet que la semaine suivante. Aucun frais de résiliation, aucune durée minimale — vous partez quand vous le souhaitez.
Merci de nous signaler toute allergie ou intolérance lors de votre appel d'accueil. Notre cuisine manipule fruits à coque, gluten, produits laitiers, soja, sésame, crustacés et œufs sur le même site — nous ne pouvons garantir un environnement 100 % sans allergène.
En cas d'allergie sévère, consultez votre médecin avant de vous abonner. Les dates limites de consommation figurent sur chaque plat ; conservez à 5 °C ou moins.
Si un repas ne convient pas, signalez-le dans les 24 h suivant la livraison. Nous enquêterons et le remplacerons à la livraison suivante ou créditerons votre compte.
Les remboursements concernent les problèmes de qualité avérés ou les livraisons que nous n'avons pas pu effectuer. Ils sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
Nous ne sommes pas responsables des repas altérés par un mauvais stockage, ni des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, fermetures routières, etc.).
Nos formules sont réfléchies, mais ne constituent pas un traitement médical. Les résultats varient et nous ne garantissons ni poids, ni composition corporelle, ni résultats de santé.
Consultez votre médecin avant tout nouveau programme nutritionnel — notamment si vous êtes enceinte, allaitez, sortez d'une intervention chirurgicale ou gérez une pathologie chronique.
Notre responsabilité totale pour une commande est plafonnée au montant de celle-ci. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.
Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous :
KITCHEN DAILY SAS
14 Rue Beffroy
92200 Neuilly-sur-Seine
France
+33 9 86 86 06 60 · contact@kitchendaily.fr
KITCHEN DAILY SAS est immatriculée en France (SIREN 818 058 596). N° de TVA : FR21818058596. Représentée par Guillaume Bourdon.